快递不派件，丢件。找快递公司，快递公司不理会怎么办？相信很多人都遇到过这种情况。简单讲一下我遇到的情况，我有一个快递14号显示派送中，然后就显示疫情原因派送失败，然后我就想既然是疫情导致的，就等等吧，这一等就等到了月底，都两周多了。于是我打电话给快递总公司，找人工服务，对面说他们会联系一下快递网点公司，然后就没消息了，于是等了一个星期我再打电话给快递总公司，他给我发了一个快递网点公司的电话，让我联系快递网点。我联系了快递网点，对面又说他问一下派件业务员，然后就又是没消息了，于是又等了一个星期。

我终于不愿意再等了，没有哪个网点的疫情防控防控半个月的吧。接下来我这样操作

首先，到国家邮政业申诉服务平台（https://sswz.spb.gov.cn/index.html）注册账号并登录。

然后，点我要申诉，填写申诉相关信息。申诉单创建了，如下图

当天我给快递总公司去电三次，没能接通，给网点去电两次，没能接通。直到我 12:56 在邮政投诉平台提单投诉，然后，13:00 立马就收到了快递公司的短信，说会有专人跟进处理，14:38 立马快递总公司来电联系我，不出2小时就立马响应我的申诉单了。当天快递公司和网点先后电话联系我5次，最终告诉我快递没下落了，等他查一下监控，然后又说加我微信，如果找不到的话，就给我理赔，加了微信最后告诉我快递找不到了，因为有业务员离职了交接没搞清楚导致的，然后给我按原价赔偿了120块钱。

这快递公司是真的狗，我先后好声好气的联系他们，都如同石沉大海，不给我反馈。快递状态上拿疫情糊弄我。如果不是我了解到邮政投诉，估计这单快递就黄了，损失就是我的了。特此记录一下，有遇到相同情况的人，可以试一下邮政投诉。注意这里的邮政是政府机构，邮件政务管理部门的简称，并不是邮政快递。邮政是一个政务部门，在我国早期叫做邮电，也分政务部门和业务部门，政务部门负责管理，业务部门负责信件和电报业务，后来随着国家发展，邮电被拆分为邮政和电信，电信又发转为三大运营商，所以现在邮政快递是业务部门，邮政是政务部门负责管理包括邮政快递在内的所有快递公司，工信部是三大运营商的政务部门负责管理三大运营商。去政务部门“邮政”去投诉快递公司，一投一个准。快递公司绝对不敢怠慢。